Представляем Вам новое дополнение для программы TelefUM – надстройка для Excel для организации полуавтоматического обзвона клиентов по списку с указанием результата разговора. Сценарий работы выглядит следующим образом:
- Главный менеджер готовит базу контактов для обзвона и настройки обзвона (список возражений, сценарий разговора, варианты завершения разговора) и высылает данный файл по электронной почте сотруднику, который должен будет заниматься обзвоном.
- Сотрудник, получив файл, открывает его и начинает обзвон с помощью данного средства.
- Закончив обзвон сотрудник высылает обратно уже заполненный файл с результатами обзвона.
Скачать и ознакомиться с инструкцией по подготовке задания для обзвона, можно почитать здесь (инструкция для администраторов по обзвону)
Как пользоваться данным средством, читайте здесь (инструкция для операторов по обзвону)
Обсудить на форуме