Интеграция с Манго реализована через email и позволяет только загружать историю звонков. Для поднятия карточки контакта при входящем звонке необходимо создать параллельный внутренний номер. Исходящих звонков через Телефум делать при данной интеграции невозможно.

Для того, чтобы использовать интеграцию с Манго телеком, необходимо в настройках Манго включить функцию отправки записей разговоров на емейл (Для этого необходимо создать отдельный ящик, желательно на Mail.ru)

Чтобы настроить интеграцию, необходимо сделать следующее:

1. Входим в настройки программы, выбираем вкладку «Подключение» и нажимаем «Настройка телефона №1.»:

2. На вкладке Аккаунт вводим логин и пароль от почтового ящика:

3. Указываем свой аккаунт в Манго в полном формате:

4. Нажимаем “Подключиться”. Если все правильно, то будет отображено следующее:

5. Переходим на вкладку “Тест” и нажимаем галочку “Можно работать”:

Данная вкладка не предназначена для самостоятельных тестов. Тесты может проводить только специалист техподдержки ТелефУМ.

6. Входим в настройки Телефум и открываем настройки первого телефона:

Это необходимо для того чтобы при поступлении входящего звонка можно было видеть карточку контакта в CRM.

 7. Если ранее производились какие либо настройки – то сразу же вместо мастера подключения откроется панель настройки телефона “Sekretar”. Чтобы войти в Мастер подключения, сначала нужно нажать “Отключиться”, а затем “Мастер подключения”

Если же это первое подключение – то это окно отображаться не будет, и Вы сразу перейдете к Мастеру подключения.

8. Выбираем «IP-телефония»:

9. Выбираем «SIP-клиент TELEFUM»:

10. Указываем учетную запись параллельного номера.

Для создания параллельного номера необходимо создать дополнительные внутренние номера таким образом, чтобы при поступлении входящего звонка на один  номер, одновременно звонил и другой. Т.е. каждому сотруднику должно принадлежать два внутренних номера. Вот в таком порядке необходимо объеденить номера:

• user1 +user101
• user2 +user102
• user3 +user103
• user4 +user104

То есть, если внутренний номер, с которого звоним это user1  – то параллельный будет user101

 

11. Убеждаемся, что входящий звонок приходит одновременно на два телефона

12. Так как при входящем звонке звонить будет два телефона, а поднимать трубку будут только на одном, то на другом будут появляться пропущенные вызовы. Чтобы этого не было, необходимо отключить добавление звонков с этого телефона в историю. Для этого нужно войти в доп настройки:

Внимание! Данный функционал предоставляется только для лицензии типа Pro