Подключение телефонии через АТС является самым удачным решением с точки зрения простоты настройки. Здесь уже не играет роль ни какое оборудование для звонков используется, ни провайдер сип телефонии. Это конечно важно, но забота о всех этих вопросах ложится на плечи исключительно АТС.

Как это работает

• На рабочем месте сотрудника устанавливается TelefUM
• Вводятся настройки АТС и внутренний номер, который принадлежит данному сотруднику
• При попытке набрать телефонный номер TelefUM посылает запрос на АТС, в результате которого на телефон принадлежащий сотруднику приходит входящий звонок
• При снятии трубки происходит набор номера, который требовалось набрать
• При поступлении входящего звонка на телефон принадлежащий сотруднику, TelefUM отображает всплывающее окно с указанием кому принадлежит данный номер согласно подключенной CRM (данная функция реализована пока не для всех АТС)
• Вся история звонков попадает в историю TelefUM и следовательно в историю контакта CRM.

Внимание! Данный функционал предоставляется только для лицензии типа Pro