Запись разговоров

Запись разговоров предусмотрена не для всех вариантов подключения телефонии, а только для некоторых:

  • встроенный SIP-клиент
  • интеграция с АТС через email (Манго телеком)
  • интеграция с АТС через API (Binotel, Telphin)
  • Huawei-модем
  • Приложение на Android telefum_recorder

Обратите внимание: перед началом разговора Вы обязаны предупредить собеседника, что Вы производите звукозапись. Если Вы по каким-то причинам этого не делаете – то ответственность за данный поступок полностью ложится на Вас.

Для получения доступа к папкам с файлами, необходимо войти через программу TelefUM – Файл – Записи разговоров:

2014-01-29_162526

Для возможности прослушивания записей разговоров необходимо войти в историю, нажав на соответствующую кнопку:

2014-01-29_162759

Чтобы прослушать записанный разговор, необходимо совершить двойной клик по выбранной комунникации:

2014-01-29_163607

При использовании Онлайн CRM-систем, где аудиозаписи одного сотрудника должны быть доступны другому – применяется функция автоматической загрузки файлов на файловый сервер. Подробнее об этом можно почитать здесь: ftp, sendSpace, Dropbox.

Для того, чтобы файлы записей не занимали место на диске C – можно указать другой путь для хранения файлов. Это можно сделать через настройки:

2015-01-23_115153

Обратите внимание: нельзя, чтобы указывался путь на сетевой диск или сетевую папку. Папка обязательно должна находиться на данном ПК.