Раздел “Статистика” позволяет просматривать и отправлять отчеты о звонках.

Войти в раздел статистики можно таким образом: Телефум – Файл – Статистика:

Имеется возможность указать период подсчета статистики:

Для просмотра в режиме HTML есть кнопка “Просмотр”. Особенность данного просмотра характерна тем, что можно просмотреть не только статистические данные, но также и сами звонки:

В том числе также можно:

• прослушать записанный разговор
• перейти на карточку контакта в CRM-системе

Можно также настроить автоматическую отправку отчетов по эл.почте, например, руководителю. Существует 2 варианта отправки по емейл: за вчерашний день и в конце рабочего дня.

Если отправка за вчерашний день – необходимо поставить галочку “Отправлять отчет при включении за предыдущий день”. Если же галочка стоять не будет – то будет отправляться в указанное время.

Можно также настроить и загрузку отчетов на сервер (Dropbox или FTP), при этом можно будет практически в реальном времени просматривать отчеты, для этого служат следующие настройки:

Обратите внимание, что чем больше база данных, тем тяжелее для ПК формировать данные отчеты, поэтому не рекомендуется ставить слишком частый интервал, для предотвращения торможения в работе.

ФИО менеджера обязательно потому, что на основании данной записи формируется имя папки и заголовок в HTML файле.

Все отчеты автоматически формируются только за один день. За другой период можно сформировать только вручную, так как было описано в начале данной статьи.

Внимание! Данный функционал предоставляется только для лицензии типа Pro