Во время входящего или исходящего звонка, если настроена интеграция, можно увидеть не только имя контакта, название компании, примечание, но также и перейти непосредственно на карточку контакта в CRM-системе:

В результате будет открыта новая вкладка в браузере, непосредственно на странице контакта.

Если же требуется автоматически при каждом входящем звонке открывать браузер – то для этого необходимо в настройках интеграции активировать данную функцию:

Открывать карточку контакта можно также и из истории TelefUM: