Метки предназначены для того, чтобы обозначить, через какой телефонный номер пришел клиент. Т.е. если например, имеется несколько рекламных площадок (лендинг, визитки, поисковик), то чтобы можно было определить через какую именно пришел данный клиент, потребуется на каждую рекламную площадку выделить отдельный номер телефона для входящих звонков.
Внимание! Данный функционал не предусматривает получение поисковых запросов, а только получение номера телефона, на который поступил звонок.
Метки можно получать одним из трех вариантов:
1. Определение автоматически, через АТС – используется в случаях, если есть возможность программирования на АТС. Вот например для Астериск это можно сделать таким образом:
Есть апликейшен SIPAddHeader.
При помощи него небходимо добавить в INVITE header “X-PSTN-Number”
SIPAddHeader: Add a SIP header to the outbound call.
same => n,SIPAddHeader(X-PSTN-Number:${chanNumber})
Пример:
[from-operator]
exten => 1234567,1,Answer()
exten => 1234567,n,SIPAddHeader(X-PSTN-Number:${chanNumber})
exten => 1234567,n,Dial(SIP/100,120,t)
exten => 1234567,n,Hangup()2. Определение метки автоматически, через Name – применяется в случаях где есть возможность на стороне оператора заполнить поле Name – телефонным номером на который поступил звонок. Обычно такая возможность есть на виртуальных АТС, например: Uiscom, Telphin, Mango. Можно сказать, это самый универсальный вариант для практически всех АТС. Если в документации к АТС это явно не указано, то Вы можете обратиться к специалисту данной АТС чтобы он настроил такое отображение звонка.
3. Задавать метки вручную – применяется при невозможности использования двух предыдущих вариантов, например при использовании мобильных телефонов или модемов (также можно и для SIP-телефонии). В этом случае для каждого телефона прописывается своя метка.
Правка соответствий – это правка специального текстового файла, с помощью которого можно присвоить каждому внешнему телефонному номеру – свою буквенную метку. Например, если требуется, чтобы вместо номера “79123456789” отображалась метка “Директ” – в этом случае необходимо в данный файл добавить запись в формате “#номер=метка@”:
#79123456789=Директ@
#79123456999=Лендинг@Если же требуется, чтобы данная метка занеслась в CRM-систему в качестве поля “Источник контакта” (Битрикс24 и Мегаплан) – то требуется также указать ID источника в формате “#номер=ID~метка@”:
#79123456789=2~Директ@
#79123456999=1~Лендинг@ID источника можно взять в CRM системе, отобразив код страницы:
Внимание! Данный функционал предоставляется только для лицензии типа Pro