Для того, чтобы можно было прослушивать записи телефонных звонков из CRM-системы или через онлайн статистику – необходимо настроить файловый сервер.
Один из вариантов – файловый сервер FTP. Одну учетную запись Вы сможете использовать для всех Ваших рабочих мест.
Настройка программы для закачивания файлов разговоров сводится к следующему:
1. Запускаем мастер настройки. TelefUM – Настройки – Другое – Мастер настройки:
2. Выберите сервис для хранения файлов – FTP:
3. Введите адрес сервера и учетные данные:
4. Теперь переходим к тестированию:
5. Если все хорошо – то будет отображена ссылка в формате ftp://…:
6. Если требуется получать ссылку в другом формате – это можно сделать в разделе “Дополнительно”:
В результате чего будет генерироваться другой путь к файлу:
Обратите внимание: Если сервер FTP работает в текстовом режиме – разговоры корректно загружаться не будут. Сервер FTP должен работать в бинарном режиме.