Скрипты (сценарии разговора) предназначены для подсказок во время телефонного звонка для того, чтобы задавать правильные вопросы и руководить ходом беседы.

Чтобы настроить скрипты, необходимо зайти в Телефум – Шаблоны – Скрипты:

Чтобы создать новый скрипт, необходимо нажать кнопку “Добавить”:

Заголовок скрипта создан. Приступаем к его заполнению. Для этого нужно сделать двойной клик по выбранном скрипту:

Теперь нужно создать первый вопрос:

Теперь добавляем первый ответ на вопрос:

Затем добавляем и остальные ответы. После этого в каждом ответе нужно прописать следующий вопрос. Для этого необходимо сделать двойной клик по ответу:

И добавляем следующий вопрос:

Затем добавляем ответы:

И таким образом прорабатываем каждую ветку ответов.

Для создания скрипта можно также пользоваться проводником Windows:

Структура такая: ответы – это папки, вопрос –  текстовый файл qvestion.txt, можно производить правки также и вручную.

После создания скрипта, его можно назначить на определенное событие:

Т.е. например, при поступлении входящего звонка будет автоматически запускаться выбранный скрипт.