Принцип работы

Принцип работы

Сообщение Proekt1 » 03 апр 2014, 16:49

Здравствуйте! Настраиваем уже 3 часа и все никак не настроить.
Может так как мы хотим не работает?

Работает ли интеграция mango с битрикс24 через эту программу таким образом:
входящие звонки видны в окошке в битриксе 24, при этом отвечать на звонки можно по трубке sip телефона, а не через компьютер? телефон panasonic

Сейчас работает только так: либо вызов идет через компьютер, и тогда окошко входящего звонка видно в битриксе, либо вызов идет через трубку, но тогда никакого окошка не видно.

Спасибо!
Proekt1
 
Сообщений: 20
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 16:43

Re: Принцип работы

Сообщение Admin » 03 апр 2014, 17:39

Proekt1 писал(а):Здравствуйте! Настраиваем уже 3 часа и все никак не настроить.
Может так как мы хотим не работает?

Работает ли интеграция mango с битрикс24 через эту программу таким образом:
входящие звонки видны в окошке в битриксе 24, при этом отвечать на звонки можно по трубке sip телефона, а не через компьютер? телефон panasonic

Сейчас работает только так: либо вызов идет через компьютер, и тогда окошко входящего звонка видно в битриксе, либо вызов идет через трубку, но тогда никакого окошка не видно.

Спасибо!


Чтобы можно было отвечать по трубке SIP-телефона - необходимо подключить его к программе следующим образом.
1. Запускаем Телефум и прописываем настройки логин/пароль сип аккаунта (выбираем тип подключения - IP-телефония - встроенный TelefUM сервер)
2. Устанавливаем в настройках SIP-телефона галочку "Use Outbound Proxy server"
3. В качестве прокси сервера используем адрес, предоставленный в SIP-настройках Телефума (порт по умолчанию 5060, если будет ошибка - то можно использовать любой другой, например: 5062 или 5064)

Внимание: кнопки "Ответить на звонок" и "Положить трубку" - не действуют. Все операции необходимо делать на самом телефоне. Исключение составляет лишь вариант, когда с помощью Телефума инициируется исходящий вызов. В этом случае возможность отменить вызов есть прямо с Телефума, но не более.
Admin
 
Сообщений: 266
Зарегистрирован: 10 июл 2013, 07:05

Re: Принцип работы

Сообщение Admin » 03 апр 2014, 17:41

Да, и ещё: подключение SIP-телефона возможно только начиная с версии TelefUM 5.4.3b
Admin
 
Сообщений: 266
Зарегистрирован: 10 июл 2013, 07:05

Re: Принцип работы

Сообщение Proekt1 » 04 апр 2014, 15:53

Все скачали, настроили.

Я правильно понимаю, что надо использовать тип подключения SIP-клиент TELEFUM, и в настройка прокси записать адрес, который скопировать из настроек встроенного TELEFUM сервера?

Если да - то так не работает. При попытках подключения пишет server not responding
Proekt1
 
Сообщений: 20
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 16:43

Re: Принцип работы

Сообщение Admin » 04 апр 2014, 16:02

Proekt1 писал(а):Все скачали, настроили.

Я правильно понимаю, что надо использовать тип подключения SIP-клиент TELEFUM, и в настройка прокси записать адрес, который скопировать из настроек встроенного TELEFUM сервера?

Если да - то так не работает. При попытках подключения пишет server not responding


Нет, нужно использовать "встроенный TelefUM сервер"
Admin
 
Сообщений: 266
Зарегистрирован: 10 июл 2013, 07:05

Re: Принцип работы

Сообщение Proekt1 » 04 апр 2014, 16:20

встроенный телефум сервер тоже пробовали

в настройках телефона в качестве "адрес отправляющего прокси-сервера" указали нужный адрес
но подключения не происходит
Proekt1
 
Сообщений: 20
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 16:43

Re: Принцип работы

Сообщение Admin » 04 апр 2014, 16:25

Proekt1 писал(а):встроенный телефум сервер тоже пробовали

в настройках телефона в качестве "адрес отправляющего прокси-сервера" указали нужный адрес
но подключения не происходит


Обратите внимание, после запуска Телефума и указания в телефоне необходимых данных - телефон необходимо перерегистрировать в сети (перезапустить)

Если не получится - пишите на почту info@telefum.com, я смогу подключиться по Тимвьюверу и помочь настроить.
Admin
 
Сообщений: 266
Зарегистрирован: 10 июл 2013, 07:05


Вернуться в Обсуждение вопросов, связанных с подключением телефонии

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron